Cabela 社様のご感想

どうすれば優れたアウトドア用品を世界中の顧客に届けることができるか。 アウトドアギアとアパレルの世界的大手小売業のひとつである Cabela's の場合、ウェブの導入は、盛況であったカタログ事業の延長版として理にかなうものでした。 同社のサイト www.cabelas.com は拡大を続けており、Cabela's の商品だけではなく、コミュニティページや会社案内、さまざまなカスタマーサービスのオプションも掲載しています。 サイト訪問者は、新商品やセール情報、アウトドアに関する一般的なニュースを案内する Cabela's のE メールニュースレターの購読を申し込みすることもできます。 E コマース戦略を成功させるには、強力な販売促進のほかに、ページビューや転換率、カスタマーロイヤルティを最大限にする最適なウェブサイトのパフォーマンスが必要であると Cabela's は認識していました。

2000 年に Cabela's は、まずアカマイに依頼をかけました。そして、アカマイのグローバルに分散されたサーバーネットワークからオンラインカタログの画像の大半を提供することで、顧客の体験を改善しつつ、Cabela's の自社ウェブサーバーへのヒット数を削減できることを確認しました。 2002 年までには、Eコマース事業の成長によって、Cabela's はさらなるパフォーマンスの改善を迫られるようになりました。特に、ダイヤルアップ顧客のダウンロード時間の高速化と、SSL トランザクションの加速が重要でした。 Akamai EdgeSuite の高度な機能によって、Cabela's のサイト訪問者は、トラフィックの負荷やインターネットの状態に関わらず、安定した質のよいサービスを受けられるようになりました。Cabela's は優れたアウトドア商品をより多くの顧客に届けることが可能になりました。

「アカマイのパフォーマンス向上機能を活用することで、Cabela はお客様に必ずご満足いただける、最適なショッピング体験を確実に提供することができます。」
- Cabela's.com マーケティングマネージャー、Sam Sidner 氏