キーインパクト
- オンライン全体の売上げが 85% 増加
- 1 か月あたりのトランザクション数が 33%、転換率が 12% 上昇
- 平均注文金額が 10～12% 増加
- マーケティングキャンペーン中に 30% 以上の売上げ増を達成
- オンライン体験がブランドを強化
- 信頼性の高いグローバルなウェブプラットフォームが企業全体をサポート
DYMO Corporation は、家庭やオフィス、業務用の電子ラベルメーカーおよび PC 用のラベルプリンターの大手メーカーです。2003年、ヨーロッパでのマーケティングキャンペーン後に、DYMO チームは自社のウェブサイトが最適なユーザーエクスペリエンスを提供していないことに気づきました。サイトの不安定なパフォーマンスが売上げに直接響いていました。数百万ドルをかけた米国でのマーケティングキャンペーンを2004年2月に控え、DYMO のウェブ・マーケティング・チームは、サイトパフォーマンスも含めて、販促活動のあらゆる面に集中して、そのような結果を改善する方法を模索していました。
考えられる範囲で売上げに影響する事実上すべての後方業務とプロセスについて対応した結果、マーケティングキャンペーン前にやり残した唯一のことと言えば、トラフィック負荷の増加によりサイトが遅くなることで、DYMO チームの労力が水の泡にならないよう保証することでした。2003年初頭に製品画像のダウンロードを高速化するためにアカマイを利用した際に、好ましい経験をしていたため、DYMO はアカマイとの関係を拡げて、Akamai Online Commerce ソリューションを採用することにしました。これは、特にマーケティング主体のオンライン小売キャンペーンの業績に影響しかねない、パフォーマンスと可用性の問題を克服するために設計されたソリューションです。その結果、キャンペーンは問題なく実施されました。オンラインの売上げが 85% 増加しただけでなく、1 か月のトランザクション数と転換率の向上も同様に感嘆すべき結果となりました。
「アカマイのサービスを利用し始めてから、1 か月のトランザクション数が 33%、転換率が約 12% 向上し、オンラインの売上げの 85% 増に貢献しました。さらに驚いたことには、サイトトラフィックでも同様の拡大が見られました。」
-DYMO Corp.、ウェブ＆リレーションシップ シニア・マーケティング・マネージャー、Miguel Ortiz 氏
