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ソリューション:

• Dynamic Site Accelerator

Heels.com のケーススタディをダウンロード

• 海外でのサイトパフォーマンスが最大 400% 向上
• インフラを増築せずに前年比 78% の成長を達成
• 安全でパフォーマンスに優れた HTTP でのビデオチャットを保証
• SEO ランキングでの上位表示を実現
• リピーターが増加

2007年10月に開設された Heels.com は、デザイナーズブランドのレディース・シューズを独自のウェブサイトから世界各地の顧客に販売しています。顧客に最大限の満足を提供する方法を追求した結果、Heels.com は商品の海外配送と各商品をビデオで紹介する機能を導入した初のシューズ専門オンライン小売店となりました。同社は年間 120% の成長率を記録、2009年の売上げは 500 万ドルに達し、このうち 20% が海外売上げによるものでした。

ユニークなオンラインショッピング体験を目標とする Heels.com は、最新のテクノロジーと機能を速やかに導入しています。これにより AJAX を使用したメディアリッチなサイトのほぼすべてのページが、ダイナミックにレンダリングされています。Heels.com はナビゲーションや検索が簡単で、豊富な製品機能を利用できることから利用者に好評ですが、一方で同社のデータベースとウェブサービスは 1 日に最大 22,000 ユニークビジターに対してリアルタイムのデータを配信するため、常に負荷がかかっています。実際、過去にはバックエンドのボトルネックによってサイトパフォーマンスの低下が発生しました。また、ページのロードに 30 秒かかることもありました。このほか、ユーザーがまったくページにアクセスできないケースも発生していました。お客様から苦情の電話が入ると、従業員はその対応に追われ、生産性が低下します。このため Heels.com は、サイトへの過剰な負荷を抑えるために、お客様へ送信するプロモーション Eメールの件数を減らさなければなりませんでした。

Akamai DSA を導入することで、Heels.com はサイトパフォーマンスの向上を実現し、特に海外では最大の効果を得ました。オーストラリアだけでサイトパフォーマンスが 400% 向上しました。

こうした改善により、ビジネスにも多大な利益がもたらされました。今では数万件の Eメールを送信できるようになり、また Heels.com のサイトはすべてのビジターに最適なパフォーマンスを約束できます。さらに国内と海外、両方のお客様に対して検索エンジンの最適化（SEO）ランキングでの上位表示を達成しました。「Google のランキング表示にはサイトのスピードも関係します。当社サイトでは 1 足のシューズについて 7 枚の画像と 1 件のビデオが掲載されていますが、Akamai DSA を導入したことでページは滞りなく表示され、ビデオもスムーズに再生されます。これらすべてが SEO ランキングでの上位表示にも貢献しています。」と、McCoy 氏は語っています。

McCoy 氏はまた次のように述べています。「先発者利益を得るためには、HTTP でのビデオチャットの配信は重要な案件でした。優れたカスタマーエクスペリエンスの提供に役立つことは分かっていましたが、パフォーマンスについての懸念もありました。しかし Akamai DSA を導入することで、当社はこのユニークなソリューションの提供に成功しました。」