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ソリューション:

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• パフォーマンスがヨーロッパで 50-100%、アジア・太平洋地域で 100-200% 改善。
• 2 秒以内に 95% のリクエストに対応可能。
• エンドユーザーの満足度が向上。
• グローバルな取引の獲得がより容易に。
• グローバルデータセンターの始動に向けた段階的なアプローチを導入。

IntraLinks は、セキュアなコンテンツ管理と重要なビジネス情報の交換のためのSaaS(Software-as-a-Service) 向けソリューションを提供する世界的な大手企業です。1997年以来、金融サービス、ライフサイエンス、法律などさまざまな業界の 1,000,000 名以上の専門家が、IntraLinks のクラウドベース ソリューションを活用して組織内および組織間の連携を可能にしてきました。世界の金融企業トップ 50 社、そして法律事務所トップ 25 社が同社のサービスを利用しています。また、1 日平均約 30,000 ユーザーがログインして 200 万件を超えるウェブトランザクションを実行し、さらに毎日テラバイト単位のデータをやり取りしています。

世界的企業各社が IntraLinks を信頼し、M&A 関連書類、臨床試験情報、役員会の伝達事項といった機密文書の処理にそのサービスを利用しています。IntraLinks のウェブアプリケーションでは高度なセキュリティと使いやすいインターフェースとがバランスよく機能するため、リッチなクライアントインターフェースとして Adobe の Flex が採用されました。このオンデマンドのアプリケーションを使うことにより、ユーザーは、IntraLinks Exchange にドキュメントをアップロードした後、世界各地にいる他の許可されたユーザーと協力、管理、重要情報の交換ができるようになります。

IntraLinks のクライアントは大量のドキュメントをアップロードする必要があるため、すべてのウェブリクエストをタイムリーかつ迅速に処理することが重要になります。具体的には、IntraLinks はすべての情報の 95% を 1 秒以内にアップロードすることを目標としています。

IntraLinks は、北米に 2 カ所のデータセンター、および欧州・中東・アフリカ地域に 2 カ所のコンテンツストレージ用データセンターを配備しています。世界の各地域で特定分野の競合企業が続々と現れ、また収益の 35% が米国以外の顧客によってもたらされていることから、IntraLinks は、別のソリューションを見つける必要があると考えました。「帯域幅に制約のある環境下で当社のアプリケーションにアクセスする世界中の多くのユーザーに対応するためには、高速のパフォーマンスを保証する必要があります。」と、IntraLinks の CTO、John Landy 氏は説明しています。

アカマイのソリューションを評価している間に、ファイルの配信速度が米国では 20%、ヨーロッパでは 50-100%、そしてアジア・太平洋地域では 100-200% へとそれぞれ改善されました。「ユーザーとデータセンターとの距離が遠いほどパフォーマンスが良くなりました。」と、IntraLinks のパフォーマンス & キャパシティ エンジニアリング担当バイスプレジデント、Charlie Weiblen 氏は語っています。

同様に重要なこととして、ユーザー体験の改善に伴い、顧客満足度もより一層向上しました。「当社のグローバル企業担当サービスチームには、当社のプラットフォームで迅速にビジネスを展開できて満足しているというお客様からのフィードバックが直接寄せられています。」と Landy 氏は続けます。

「アカマイのグローバルなネットワークのルーティングやアプリケーション高速化サービスを利用してインターネットを介した標準ネットワークの遅延を減らすことにより、お客様は、当社のアプリケーションをお客様のデータセンター内で実行しているかのように使用することができます。このことが、各地域における特定分野の競合企業に対抗するうえで役立っています。」