SKF グループ様のご感想

SKF グループは、転がり軸受およびシールの分野で製品、カスタマーソリューション、サービスを提供するトップクラスのグローバルサプライヤーです。高品質の製品やサービス、ノウハウに基づいたソリューションを提供する SKF.com は、業界ポータルサイトとして広く利用されており、顧客の市場での成功に貢献しています。SKF にとって、週 7 日 24 時間のポータル パフォーマンスは、特にアジア太平洋地域では非常に重要です。しかしホスティングをスウェーデンで行なっていたため、極東地域でのサービス品質はどうしてもヨーロッパや北米に劣ることが多かったのです。さらに、SKF.com が 90 ものユニークな企業ウェブサイトから構成されていたことで、問題はさらに大きくなっていました。2003年、SKF はウェブへのアプローチを根本的に変える試みの一環として、ページのデリバリーの高速化やグローバルな可用性の改善、インフラ増築のコスト削減をアカマイに依頼しました。

アカマイの導入は、SKF にさまざまな面での成功をもたらしました。まず、アジア太平洋地域でのパフォーマンスが向上したことで、セールスやマーケティング活動を強化せずに、トラフィックの 30 %増加させることに成功しました。次にページダウンロードの速度がすべての地域で向上し、地理的な場所に関係なく、安定した高品質のユーザー エクスペリエンスを提供できるようになりました。また SKF のほぼすべてのウェブサイトをアカマイのプラットフォームに移行することで、業務が大幅に簡素化されました。これらすべての要素が、「ナレッジ エンジニアリング」およびソリューション志向のプロバイダーとしての地位をあらためて確立するという、SKF の長期戦略を支えているのです。また顧客は設計および製造プロセスの初期段階で SKF と手を組むことにより、パートナーシップが強化され、より収益性の高いビジネスへとつながります。

「新しいデリバリー ソリューションを導入してから 1 か月で、セールスやマーケティング活動を一切強化していないにも関わらず、アジア太平洋地域でのトラフィックが 30 %も増加しました。」
-SKF インターネット・イントラネット管理部門取締役 Richard Olivecrona 氏