ﾄﾗﾌﾞﾙｼｭｰﾃｨﾝｸﾞ･ｽﾃｯﾌﾟ - Download Manager V2

質問を選択... 症状：ダウンロードリンクをクリックしても何も起こらない ダウンロードを開始すると、空白のウィンドウまたは"File not found" （ファイルが見つかりません）というエラーメッセージが表示される ダウンロード開始時、コーヒーカップのアイコンが表示される ダウンロード開始時、"Server not found" (サーバーが見つかりません) というエラーメッセージが表示されるか、または他のサーバーエラーが発生する ダウンロードを開始すると、"Add-on Disabled" (アドオンが無効) のエラーが表示される 症状：ダウンロードされたファイルのサイズが表示容量より小さい 実行可能ファイルに問題がある場合、初期化できません。 症状："Malicious software" (悪意のあるソフトウェア) 警告が表示される エラーメッセージのリスト システム要件 Windows 上の Active X を有効にする Java Run Time Environment (JRE) を有効にする どの JRE が Mozillaベースのウェブブラウザにインストールされたかどうかを確認する どの JRE が Safari にインストールされたかどうかを確認する Akamai DLM を有効にする セキュリティ設定

症状：ダウンロードリンクをクリックしても何も起こらない

原因: ポップアップ・プロッカーまたはウェブブラウザのセキュリティが高いレベルに設定されている場合、Akamai DLM のウィンドウが開かないことがあります。

解決方法: ウェブブラウザまたはインターネットのツールバー（Yahoo! ツールバーや Google ツールバーなど）でポップアップ・プロッカーが有効になっている場合、ダウンロードを開始する前にポップアップ・プロッカーを無効にする必要があります。

注: Download Manager のロードに1分ほどかかる場合があります。 問題が発生したと判断する前に、初期ローディングの時間を考慮してください

ダウンロードを開始すると、空白のウィンドウまたは"File not found" （ファイルが見つかりません）というエラーメッセージが表示される

原因: お客様のコンピュータが Akamai DLM を実行するための最低システム要件を満たしていないと確認された場合、空白のウィンドウまたは "File not found" (ファイルが見つかりません) というエラーメッセージが表示されます。 ほとんどの場合、JRE または ActiveX コントロールが無効になっているためです。

解決方法: ご使用のウェブブラウザで Akamai DLM を実行するには、必要なシステム要件を上記でご確認ください。 ダウンロードを可能にするため、システム要件を満たす他のブラウザに切り替える必要がある場合もございます。

ダウンロード開始時、コーヒーカップのアイコンが表示される

原因: Akamai DLM は、Mozilla Firefox、Apple Safari、Netscape Navigator および Mozilla のJavaアプレットの一部として機能します。 ウェブブラウザ上で Javaアプレットが初めて実行される際、JRE(Java Run Time Environment) が起動します。 ほとんどの機器では、JREは実行されてから 10 秒以内に開始しますが、 遅い機器では、JRE が起動するまでに数分かかる場合もあります。 Akamai DLM を初めてインストールする際は、Java アプレットから Akamai Technologies のセキュリティ証明書の承認を求められます。 そのダイアログボックスを他のウィンドウの後ろに隠すことも可能です。

解決方法: 数分待ってもコーヒーカップのアイコンが消えない場合には、開いているウィンドウを最小化し、セキュリティ証明書を承認してください。

ダウンロード開始時、"Server not found" (サーバーが見つかりません) というエラーメッセージが表示されるか、または他のサーバーエラーが発生する

原因: "Cannot connect to server," "Network error. Cannot download," "server not found," または "DNS error" などのサーバーエラーに遭遇した場合、これはネットワークの停止または、お客様のプロキシサーバーが URL リクエストで必要な情報を取得できないことに原因があります。 ほとんどの場合、ネットワークの停止または問題が原因でファイルのダウンロードができなくなっています。

解決方法: その場合には、後ほど再度ダウンロードを試みるか、または他の ISP(インターネット・サービス・プロバイダ) 経由でインターネット接続した際に、ダウンロードを再施行することを推奨いたします。

ダウンロードを開始すると、"Add-on Disabled" (アドオンが無効) のエラーが表示される

原因: Akamai DLM を無効にした後ダウンロードを試みるか、または Active-X コントロールを有効にしたことがない場合に、Internet Explorer （IE) でこのエラーが生じます。

症状：ダウンロードされたファイルのサイズが表示容量より小さい 実行可能ファイルに問題がある場合、初期化できません。

症状: "the supplied http header is invalid" という応答コードが表示される

問題: Akamai Download Manager のどのバージョンを Internet Explorer で使用する場合でも、SSL (Secure Socket Layer) を介してアクセスする際のファイルのサイズには現在4GB までに制限されています。

原因: SSL を介して Akamai Download Manager を ActiveX バージョンで使用される Microsoft Windows Internet (WinInet) API の利用時、現在 4GB のファイルサイズ制限があります（http://support.microsoft.com/kb/298618）。これは、ウェブブラウザ Internet Explorer で SSL プロトコルを使用した場合のみに生じる制限です。 他のブラウザやプラットフォームを使用した場合の現在のファイルサイズ制限は 10GB となっています。

解決方法:

• これは Internet Explorer のみで生じる制限ですので、 上のリストに掲載されている他のサポートブラウザを使用してダウンロードを再試行してください。 リストには Firefox、Netscape、Safari などのブラウザが含まれています。
• 可能な場合、SSL プロトコルを使用せずにファイルをダウンロードしてください。 ダウンロードするファイルが慎重に扱うべき内容を含んでいる場合は、この方法は推奨いたしません。

解決方法: IE 6 または IE 7で Akamai DLM を有効にするには、以下の手順に従ってください。
1. 「ツール」メニューから、「Manage Add-ons(アドオンの管理)」を選択します。
2. Show (表示) のプルダウンメニューから Internet Explorerで使用されたアドオンを表示させます。
3. 表示された一覧から、「Download Manager (DLM) Control」をハイライトします。
4. 「Enable(有効) 」を選択します。
5. 「OK」をクリックします。
6. Adobe ダウンロードページに戻り、ダウンロードを再開します。

Windows 版 Firefox 3.0 で Akamai DLM を有効にするには、以下の手順に従ってください。
1. 「ツール」から「オプション」を選択します
2. 「コンテンツ」タブをクリックします
3. 「JavaScript を有効にする」および「Java を有効にする」にそれぞれチェックを入れます
4. 「Advanced (詳細設定)」をクリックします
5. 「Move or resize existing windows (ウィンドウウインドウの移動または大きさの変更)」を選択します
6. 「OK」をクリックします
7. 「ポップアップ ウィンドウをブロックする」が選択されている場合

• Windows の設定画面で「Exceptions (例外) 」タブをクリックします
• ウェブサイトのアドレスボックスに adobe.com と入力します。
• 「許可」をクリックします
• 「許可サイト - ポップアップウィンドウ」を閉じます

8. 「OK」をクリックします

症状："Malicious software" (悪意のあるソフトウェア) 警告が表示される

原因: "Malicious software reported. If you trust the site continue to download," "Files from the internet can harm your computer," または単に"unable to download" というような警告が表示された場合は、アンチウイルスソフトウェアが原因である場合があります。 これは、Norton 360 、Online Security 2006 および Windows Live OneCare では周知の問題です。

解決方法: ほとんどの場合、警告ウィンドウ内でダウンロードの許可を選択することができますが、セキュリティ対策ソフトを無効にしなければダウンロードできない場合もあります。

エラーメッセージのリスト

エラーメッセージ	メッセージ	推奨する対処方法
This download is already running.	Download Manager によって現在ダウンロード中のファイルのリンクをクリックしたためです。	実行中のダウンロードを完了してください。
This download has been completed. Would you like to download the file again?	Download Manager によってダウンロード済みのファイルのリンクをクリックしたためです。	ダウンロードが正しく完了していない可能性がある場合、ダウンロードを再開することができます。 または、ダウンロード済みのファイルを使用してください。
This file is already in the download list. It cannot start due to previous fatal errors. Would you like to retry the download again?	Download Manager によってファイルはダウンロードされましたが、ダウンロード中にエラーが発生しました。
This file is partially downloaded. Would you like to resume the download?	Download Manager がダウンロード処理中のファイルのリンクをクリックしたためで、ダウンロードは一時停止しています。	ダウンロードを再開するか、一時停止を解除してください。 ダイアログボックスで「Yes」を選択すると、ダウンロードが再開します。
A download was halted before completion. A resumption file was created for your convenience on the Desktop.	待機中のダウンロードがすべて完了する前に Download Manager が終了すると、このメッセージが表示されます。	「Start Download Manager」のアイコンをクリックしてダウンロードを再開してください。
Would you like to also delete the file from the hard disk?	ダウンロードが完了する前にキャンセルすると、途中までダウンロードしたファイルを削除するオプションを選択することができます。
Download File is corrupted. Try to download a fresh copy of the URL. Would you like to start over?	Download Manager によって使用される一時ファイルが破損することがあります。	ダイアログボックスで「はい」を選択すると、ダウンロードが最初から行われます。 「いいえ」を選択するとダウンロードが中断します。
Your disk is full. Clear up some space and try again.	ファイルをダウンロードするために必要な空き容量が不足しています。	保存先のドライブからファイルを削除するか、ダウンロードを再試行する前に他のドライブを保存先として選択してください。
The download file is locked by another program. Please try again in a few seconds.	対象のファイルを開いているプログラムを特定し、再試行する前に終了してください。 プログラムを特定できない場合は、コンピューターを再起動してください。 これは、あるブラウザ (例：IE) を使用してダウンロードを開始した後に、別のブラウザ (例：Firefox) で再試行した場合に発生した可能性があります。
An irrecoverable error has occurred.	内部エラー	このエラーが発生すると、Download Manager は終了します。
Another download is already using this target file name. Please select a different file name.	ダウンロードした他のファイルでのファイル名を使用してファイルを保存しようとしたためです。	異なるファイル名を選択する、もしくは保存するディレクトリを変更する、または上書きできるよう既存のファイルを閉じてください。
Cannot connect to server. Check connections, and try again. Would you like to retry now?	インターネットは接続中ですが、サーバーが応答していません。	インターネット接続が有効かどうか確認してください。 接続が有効な場合、トラフィックの混雑や局地的なネットワーク停止が考えられます。 後で再試行するか、または異なる IP アドレスからお試しください。
Closing the Download Manager will pause all downloads. Resumption is possible using a link placed on your Desktop. Would you like to continue exiting?	ダウンロードが進行中に Download Manager を終了しようとすると、このメッセージが表示されます。	「はい」を選択すると、Download Manager が終了します。 ダウンロードは後に再開することができます。
Do you want to close the Download Manager? Note: Resumption is possible using a link placed on your Desktop.	ダウンロードが行われていない状態で Download Manager を終了しようとすると、このメッセージが表示されます。	「はい」を選択すると、Download Manager が終了します。
File [filename] already exist. Would you like to overwrite this file?	すでに存在するファイル名を使用してファイルを保存しようとしています。	「はい」をクリックすると既存のファイルが削除されます。 「いいえ」を選択すると、別のファイル名を指定することができます。
Network error, cannot download. Check connections, and try again. Would you like to retry now?	ネットワークまたはインターネットが有効になっていません。	インターネット接続が有効かどうか確認してください。 接続が有効な場合、トラフィックの混雑や局地的なネットワーク停止が考えられます。 後で再試行するか、または異なる IP アドレスからお試しください。
The server has prematurely ended the connection.  Retrying may resolve the problem. Would you like to retry now?	ネットワークまたはインターネットが有効になっていません。	インターネット接続が有効かどうか確認してください。 接続が有効な場合、トラフィックの混雑や局地的なネットワーク停止が考えられます。 後で再試行するか、または異なる IP アドレスからお試しください。

システム要件

OS	ブラウザ	ブラウザ設定で有効にする項目
Windows ME、2000、XP、Vista、および Win7	Internet Explorer (IE) 5.01, 5.5, 6.0, 7.0+	ActiveX コントロール Active Scripting
Windows ME、2000、XP、Vista、Win7	Mozilla Firefox 1.0,1.5, 2.0+ Netscape Navigator 6,7,8 Mozilla 1.4-1.8	Sun JRE 1.4.x 以降 JavaScript
Mac OSX+	Mozilla Firefox 1.5, 2.0+ Safari	Sun Java Runtime Environment (JRE) 1.4.x 以降、JavaScript

注：現在、以下のブラウザでは Akamai DLM はご使用いただけません。

• Google Chrome BETA
• Windows 版 Safari

Windows 上の Active X を有効にする

Akamai DLM を Windows で使用する際、Internet Explorer (IE) の設定でActive X コントロールが有効になっている必要があります。 Akamai DLM の使用に適した設定でない場合、以下のうちのいずれかのエラーメッセージが Internet Explorer の情報バーに表示されます。

• "This site might require the following ActiveX control: 'Download Manager' from 'Akamai Technologies Inc.'. Click here to install."
• "Your security settings do not allow Web Sites to use ActiveX controls installed on your computer. This page may not display correctly. Click here for options."
• "Internet Explorer has blocked this site from using an ActiveX control in an unsafe manner. As a result, this page may not display correctly."
• "Security Alert! Your current security settings do no allow this file to be downloaded."

Internet Explorer で Active X コントロールを使用するには、以下の手順で Internet Explorer の設定を変更する必要があります。

• Windows のコントロールパネルから、または Internet Explorer の「ツール」メニューで「インターネットオプション」をクリックします。
• 「セキュリティ」タブを選択します。
• 「カスタムレベル」ボタンをクリックします。
• セキュリティオプションのリスト内をスクロールし、以下のように設定します：
• Download Signed ActiveX controls（署名済み ActiveX コントロールのダウンロード）を 「有効」または「ダイアログを表示する」に設定
• 「ActiveX コントロールとプラグインの実行」を「有効」または「ダイアログを表示する」に設定
• 「スクリプトを実行しても安全だとマークされている ActiveX コントロールのスクリプトの実行」を有効」または「ダイアログを表示する」に設定
• 「ファイルのダウンロード」を「有効」に設定
• 「サイズや位置の制限なしにスクリプトでウインドウを開くことを許可する」を「有効」に設定
• 「アクティブスクリプト」を「有効」または「ダイアログを表示する」に設定
• 「OK」をクリックし、再び「OK」をクリックします。

Java Run Time Environment (JRE) を有効にする

Mozilla Firefox、Apple Safari、Netscape Navigator または Mozillaで、 Akamai DLM が Java アプレットとして動作するには、サポートされている JRE が起動する必要があります。 JRE は、これらのウェブブラウザをインストールする際、任意に選択できるコンポーネントです。 ご使用のコンピュータへのウェブブラウザのインストール時に、Java をインストールされなかった場合には、インストールする必要があります。

どの JRE が Mozillaベースのウェブブラウザにインストールされたかどうかを確認する

Mozilla Firefox、Netscape Navigator または Mozilla にインストールされている JRE のバージョンを確認するには、ウェブブラウザのアドレスバーに、

about:plugins と入力してください。

プラグインリストをスクロールします。 少なくともバージョン1.4.0. 以降の Java プラグインがインストールされている必要があります。複数のバージョンの JRE がインストールされている場合には、ウェブブラウザが互換性のある JRE を自動的に起動します。 JRE 1.4.0以降のバージョンがインストールされていないか、またはお使いのウェブブラウザに Java プラグインがインストールされていない場合、JRE をダウンロードしてインストールする必要があります。 手順については下記の「JRE のダウンロードおよびインストール」の項目を参照してください。

どの JRE が Safari にインストールされたかどうかを確認する

Safari にインストールされている JRE のバージョンを確認するには、「ヘルプ」を選択し、「インストール済みプラグイン」をクリックします。 バージョン 1.4.0. 以降の Cocoa 用 Java プラグインがインストールされている必要があります。 JRE をアップデートする必要がある場合は、JRE をダウンロードしてインストールします。そのためには次のタスクのいずれかを実行します：

• お使いのウェブブラウザの最新版をダウンロードし、インストールする
• JREの最新版をダウンロードし、インストールする

Akamai DLM を有効にする

Akamai DLM Java アプレットを使用するには、JavaScript Java を有効にする必要があります。 さらに Firefox をご使用の場合には、ポップアップ・プロッカーを無効にする必要があります。 JavaScript や Java がインストールされていない場合、次のいずれかの現象が発生する場合があります：

• Akamai DLM のウィンドウがブラウザウィンドウ内に開く
• 空白のウィンドウが表示され、何もダウンロードされない
• ダウンロードボタンをクリックしても何もダウンロードされない
• ダウンロードは Akamai DLM が管理する代わりにウェブブラウザが管理している
• エラーメッセージ "Firefox has prevented this site from opening a popup window" が表示され、「Javascript を有効にする」必要がある

ブラウザの設定を変更することで Java やJavaScript を有効にすることができます。 詳細に関してはブラウザのヘルプファイルをご覧ください。

セキュリティ設定

Internet Explorer でセキュリティの設定レベルが高いと DLM がブロックされる場合があります。

設定を「中高」に変更するには、「ツール」メニューで「インターネットオプション」をクリックし、「セキュリティ」タブで「このゾーンのセキュリティレベル」を「中高」に設定してください。

サードパーティのプログラムが Akamai DLM をブロックしないように確認してください。

サードパーティのインターネット・セキュリティ・プログラムが原因で、Akamai DLM が予測不可能な動作をすることがあります。 インターネット・セキュリティ・プログラムには、ファイアウォール、アンチスパイ、ポップアップ・プロッカーおよび匿名化プログラムや匿名化サービスが含まれています。 ご使用のインターネット・セキュリティ・アプリケーションで、問題のドメインに対して ActiveX コントール、Java、ポップアップウィンドウおよび JavaScript が有効に設定されていることをご確認ください。 詳細に関しては、インターネット・セキュリティ・パッケージに含まれているヘルプファイルをご参照ください。