ﾄﾗﾌﾞﾙｼｭｰﾃｨﾝｸﾞ･ｽﾃｯﾌﾟ - Download Manager V3


ダウンロードに問題が発生している場合

NetSession クライアントがインストールされているかどうかを確認してください

  • コマンドプロンプトウィンドウを開く
  • ディレクトリを NetSession ディレクトリ 変更する（通常は C:\Program Files\Common Files\Akamai ）
    1. プロンプトに次のように入力：cd C:\Program Files\Common Files\Akamai
  • Admin Tool を起動する
    • プロンプトに次のよう入力：AdminTool.exe
  • NetSession がインストールされている場合は、次のような画面が表示されます：



ダウンロードリンクをクリック後、UI に「downloading（ダウンロード中）」のメッセージが出ますか？


  • 表示されない場合は、
    • 「NetSession クライアントがインストールされているかどうかを確認」のセクションを参照してください
インストールのプログレスバーの動きは止まっていますか？
  • 「NetSession クライアントがインストールされているかどうかを確認」のセクションを参照
  • 「ダウンロードウェブサイトへの接続を確認」のセクションを参照
  • 「システム固有情報：ping の起動」のセクションを参照
  • スクリーンに次のようなメッセージが表示されますか？：
    • "Access Denied" （アクセス拒否）
    • "File Not Found" （ファイルが見つかりません）
    • "Paused" （一時停止）
  • クライアントがインストールされており、ダウンロードウェブサイトに接続している場合
    • 「未解決の問題」のセクションを参照
プログレスバーの動きは進んでいますか？
  • ダウンロードリンクをクリックすると、保存先の指定を促すSave-As ダイアログが表示されますか？
  • 選択した保存先への書き込みを許可されていますか？
  • 「保存先ディレクトリの有効なファイルパーミッションを確定する」のセクションを参照
ダウンロード完了後にそのファイルが見つからない
  • ダウンロード前に保存先の指定を促す "save as" のダイアログが出ましたか？
    • 表示された場合、ユーザーご自身で保存先を指定しているはずです。ファイルはご自分で探していただく必要があります。
    • "save-as" のダイアログが表示されなかった場合、ファイルはデフォルトの Akamai NetSession キャッシュロケーションに保存されている可能性が高いです。
      • ウィンドウズでは、このロケーションは通常 "c:\Program Files\Common Files\Akamai\cache\...." となります。
ダウンロードが遅い
  • 速度テストを実施する（推奨テストサイト- アカマイとは提携していません：http://www.speedtest.net/） ダウンロードの速度は？
  • Akamai DLM AdminTool （ダウンロードする必要あり）で実際のダウンロード速度をチェックする。「ダウンロード速度」のアウトプットをご確認ください
    • 「AdminTool でダウンロードの速度をチェックする」のセクションを参照
  • 大幅な相違がある場合、「未解決の問題」のセクションを参照
AdminTool でダウンロードの速度をチェックする
  • コマンドプロンプトを開く
  • cd C:\Program Files\Common Files\Akamai
  • AdminTool

  • 「ダウンロード速度」のセクション参照
    • ダウンロードが進行していない場合、0 として表示されますのでご注意ください
    • 進行中のファイルは Admin Tool のアウトプットに「ダウンロード中」としてリストアップされます
コマンドラインを獲得する

Windows：
スタート -> 起動し、テキストボックスに cmd と入力、リターンキーを押す

OS X：
ファインダーウィンドウ-> "Applications"（アプリケーション）フォルダから、"Utilities" （ユーティリティ）フォルダを見つける。
"Terminal"（ターミナル）をダブルクリックする

ダウンロードが遅い
  • コマンドラインプロンプトを開く（「コマンドラインを獲得する」のセクションを参照）
  • 問題のある領域を探す
  • ファイルを作成する - 各 OS ごとの方法は下記を参照
  • 疑いのある領域をテストする
    • ダウンロードしたファイルの保存先　
    • ディレクトリインストール用のペアレントディレクトリ　
    • インストールディレクトリ内のキャッシュフォルダ
Windows：
  • 「コマンドラインを獲得する」のセクションを参照
  • コマンドラインに次のように入力してください：dir > temp.txt
  • temp.txt ファイルの存在を確認するには、dir と入力
    • "temp.txt" を探す
    • 存在が確認されれば、このディレクトリへの書き込みは許可されています
    • 存在しない場合は許可されていませんので、問題解決のため担当のシステムアドミニストレーターにご相談ください
  • 一時ファイルを削除するには、del temp.txt と入力してください
OS X：
  • 「コマンドラインを獲得する」のセクションを参照
  • 次のように入力：touch temp.txt
  • temp.txt ファイルの存在を確認するには、ls と入力
    • "temp.txt" を探す
    • 存在が確認されれば、このディレクトリへの書き込みは許可されています
    • 存在しない場合は許可されていませんので、問題解決のため担当のシステムアドミニストレーターにご相談ください
  • 一時ファイルを削除するには、 rm temp.txt と入力してください
未解決の問題 こちらをクリック

システム要件：

Akamai NetSession は次のプラットフォームでご利用いただけます：Windows Server 2003（32 ビット）、Windows Server 2008（64 ビット）、Windows 7、Windows XP 32 ビット（SP2 および SP3）、Windows Vista 32 ビット（SP1 および SP2）、Windows XP 64 ビット、Windows Vista 64 ビット、および Mac OS X 10.5 以上。

対応ブラウザは、Internet Explorer 6、7、8、Firefox 2.x と 3.x（3.5 までテスト済み）、Mac OS X の Safari（3.1.2 までテスト済み）、および Google Chrome（1.0 までテスト済み）などです。