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| ソフトウェアの電子配信への移行 ソフトウェア関連収益において、ソフトウェアの電子配信の占める割合がこれまで以上に拡大しています。 ソフトウェアの物理的な配布から電子配信への移行が進んでいる理由には、ブロードバンド接続の高速化、オンライン購入を利用する消費者や企業の増加、接続デバイスの所有数の増加、ソフトウェア配信の方法や入手場所、すぐに手に入ることに対する要求などが挙げられます。そんな消費者の行動やニーズの変化に注目するソフトウェアベンダーは、オンラインコマースに電子ソフトウェア配信を組み合わせてサポートし、消費者の満足度を高めつつ、販売と製品のコスト削減、収益の拡大、採算性の向上を図るべくビジネスモデルを改変し始めています。 ユーザー体験の重要性 ユーザー体験の重要性も、様々なところですでに述べられているように、不可欠なポイントです。オンライン体験の一部は、オンライン・コンテンツがいつでも視聴でき、かつ新しく、素早く確実に配信されることなど、基本的な条件によって支えられています。ソフトウェアの電子配信に関しては、消費者がダウンロードプロセスを自らコントロールできる機能を期待する一方、ソフトウェアベンダーは複雑化が著しいワークフローの管理できる能力と、ソフトウェアのデバイスへのダウンロードを確実にして、エンドユーザーが満足いくシームレスな体験を提供できる機能を求めています。カスタマイズ可能なブランド化されたインターフェイスを活用し、ダウンロードプロセス関連の情報やリッチメディアを充実させているベンダーは、消費者を継続して惹きつけることができます。消費者のエンゲージメントレベルを向上させることで、体験版ソフトウェアからの切り替え率が 15% アップさせることが可能です。 成功度の測定 費やした時間や費用、リソースに見合った結果が出ているでしょうか？それらを確かめるメトリックスやレポートツールをお持ちですか？今日のビジネスは、オンライン上のあらゆるアクティビティに関する分析を要求します。ダウンロードも分析が求められるもののひとつですが、消費者がダウンロードを開始してからソフトウェアがインストールされるまでの時間と動を把握する機能はこれまで、大きな労力を要するか、あるいは存在していませんでした。ソフトウェア購入のダウンロードからインストールのプロセス中の出来事と、その間のエンドユーザーの行動の把握は、完了率や転換率の向上または低下の理由を知る重要な鍵です。それらの情報は、ソフトウェアの構築と配信方法の改善策の決定に役立ちます。 |
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| グローバルな消費者層、大容量ファイル、トラフィックの急増 対応可能なインフラを備えていますか？ 従来のソフトウェア開発企業から家電小売会社、ウイルス対策プロバイダー、ゲーム開発会社まで、様々な企業が配信コストの削減と市場投入までの時間の短縮を求めて、ウェブサイトをソフトウェア配信の主要チャンネルとして選択しています。そして、それらの配信には新製品の注文、体験版ソフトウェア、パッチ、製品アップデート、ソフトウェアドライバ、アンチウィルス・アップデートが含まれます。しかし、高トラフィックの環境下で世界中のユーザーに増大する各種ファイルを配信することはダウンロード・パフォーマンスの低下につながり、企業インフラの負荷を瞬く間に増長し、ソフトウェアのリーチを遠ざけ、ユーザーの不満をあおる原因となります。配信に適した特別なインフラの構築はこれらの問題に対応する従来型ソリューションではありますが、帯域幅の追加やサーバーのプロビジョニングと管理は即時および長期的な出費を要するため、収益強化とコスト削減というオンラインチャンネルの利点を損なう恐れがあります。エンドユーザーの立場から見ると、質の低いダウンロード体験は、無料体験版からの切り替え率に悪影響をおよぼし、新製品の導入を大きく妨げることが考えられます。また、無料体験版を提供する形式では、ソフトウェアパブリッシャーはダウンロード体験を消費者に対するマーケティング活動の機会として捉え、自社のブランドの魅力を十分に伝えて、ソフトウェア製品の試用に対するエンドユーザーの意欲を高めることが重要です。 Electronic Software Delivery パフォーマンスに優れコスト効率のよい、魅力的なダウンロード体験をサポート Electronic Software Delivery は、より質の高いエンドユーザー体験を通じてダウンロード完了率の向上を実現した、アカマイの次世代ソフトウェアダウンロード・ソリューションです。単一またはわずかな集中型データセンターに頼り、ファイルのサイズや信頼性に応じて最適化する能力を持たない従来の電子配信ソリューションとは異なり、Akamai Electronic Software Delivery ソリューションは、容量の大小にかかわらずソフトウェアダウンロードを効率よく消費者に配信し、サーバーやクライアントサイドのレポート機能を通じてダウンロードプロセス全体をモニタリングできる可視性を備えた、予測可能で信頼性の高いプラットフォームを提供します。 |
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